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退换货原则
德国星罗日用品超市 / 2009-05-18

退货政策

1, 食品类货物拒绝退货,因此购买食品类货物时请谨慎购买 
2, 非食品类货物可以以在30日申请退款,但是要求包装完好,所有配件齐全,我公司会承担德国境内的运费,但是需要由购买者承担国际运费。 
      如果是产品本身质量问题,我们会100%退货或者换货费用 
      如果是非质量原因,我们将收25%左右的返仓人工费用,收到如没有任何问题,我们会在2个工作日内处理退款事宜。 我公司将不承担退货过程中造成的损失。

 

取消订单原则

1, 请在24小时之内按照网上的订单取消程序,取消订单。 对于已经发送的包裹,我公司将不接受订单的取消要求。 
      对于已经支付并要求取消的订单,我公司将收取信用卡 和 paypal 7%的手续费用, 
     对于还没有支付的订单,可以按照网站取消订单流程取消,我公司将不收取任何费用。 
2, 由于我方原因造成货物丢失情况,我公司将承担全部责任。 
3, 由于中国海关原因而不能收到货物,我公司将不承担责任。
 
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